YAJIKITA/NET wavelog

5年ほどお気に入りで愛用している鞄がある。
ここでは仮にメーカーは「Y」の「P」と言っておこう。
夏前から布地の持ち手がよれてほつれてバラバラになってきたので
持ち手だけ交換してもらおうと思い7月上旬に直営店に行った。
応対してくれた店員さん曰く
「メーカーへの問い合わせに時間がかかるので
修理費用の見積もりを出すのに時間がかかる。
それから修理になったとしても時間がかかる。
どれくらいで修理できますかとお尋ねいただいても
そうですね、1カ月以上はかかるし
ことによるとそれ以上に時間がかかる」ということだった。
なんとなく修理が面倒そうなニュアンスだったのは
こちらのひがみか、受け取り方か。
お気に入りで愛用しているので
手元にない時間が長いと困ってしまう。
まあ、この夏を超えたら修理に出そうと思っていたのだが
7月、8月と暑い夏を経て、持ち手のバラバラ具合は
予想以上に進行し、使いづらくなってきた。
しかたないので昨日、「Y」の「P」の同じ直営店に行き
代わりの鞄を購入し、愛用の鞄を修理に出した。
以前に、問い合わせでも1カ月以上かかると聞いていたので
詳しいスケジュールを確認せずに店を出たのだが
今日、1日後に見積費用を知らせる電話があった。
メーカーへの問い合わせに時間がかかり
修理費用の見積もりを出すのに時間がかかると
言っていたのにも関わらず、出した翌日にだ。
金額もそうたいした額ではなかった。
きっと鞄を購入したから早かったのだろうな。
それとも単に応対してくれた店員さんの姿勢の違いか。
さて、修理にも時間がかかると以前には言われたが
いったいどれくらいで戻ってくるか。楽しみだ。
買うと買わないとでは大違いという店の態度。
やがて客は離れていくと思うよ。